política de privacidad

Protegiendo su privacidad

Estamos comprometidos a proteger la privacidad de su información personal. Esta Política de privacidad (la "Política") se aplica a aquellos sitios web y aplicaciones que muestran o enlazan con esta Política (referidos en esta Política como el "Sitio web"). No se aplica a aquellos sitios, servicios y productos que tienen sus propias políticas de privacidad. Esta Política describe la información que recopilamos y cómo la usamos y divulgamos. Al visitar nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

¿Qué información recopilamos y almacenamos?

Nuestra política de privacidad es simple: a excepción de lo que se indica a continuación, no vendemos, intercambiamos, regalamos ni alquilamos su información personal a ninguna empresa externa. Uno de los principios básicos que hemos tratado de seguir es limitar la información que recopilamos y compartimos sobre usted.

Informacion personal

Recopilamos y almacenamos la información que nos proporciona, incluso a través del sitio web o de nuestro Departamento de atención al cliente, o que recibimos de terceros.

Por ejemplo, cuando realiza un pedido, recopilamos y almacenamos parte o la totalidad de la siguiente información que proporciona: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento. Si se registra para obtener una cuenta que le permita usar los mismos detalles de inicio de sesión en cualquier parte del mundo, le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña. Si selecciona iniciar sesión de forma persistente, la información básica del perfil, como el correo electrónico, el nombre, el apellido y un identificador único para su cuenta, se almacenará durante un máximo de 30 días en el navegador que se utilizó para iniciar sesión. También recopilaremos la siguiente información adicional si elige proporcionarla cuando se registra para obtener una cuenta: número de teléfono, género, preferencias personales, identificador social si elige iniciar sesión en su cuenta a través de las redes sociales y edad. Si elige aplicar ciertos códigos de descuento al realizar compras, podemos almacenar la información asociada con ese código, que puede incluir, por ejemplo, un estado escolar o de veterano, y conectar esa información con su perfil. Recopilamos sus direcciones de correo electrónico y código postal si se suscribe a nuestro boletín y recopilamos su número de teléfono móvil si opta por recibir mensajes de texto. Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se encuentran dentro de cada boletín o vinculadas a cada mensaje de texto. También recopilamos y almacenamos su información de geolocalización e información personal recopilada en ciertas áreas del sitio web en las que usted proporciona dicha información de manera específica y consciente, donde se requiere registro, publicaciones en la comunidad, sugerencias o solicitudes de servicio al cliente, incluido el uso del servicio al cliente. función de chat en el sitio web.

Información de uso

A través de su uso de nuestro sitio web, también podemos recopilar cierta información sobre su uso de nuestro sitio web ("Información de uso"). Generalmente, esta información se recopila a través de "datos de tráfico". Recopilamos y almacenamos cierta otra información automáticamente cada vez que interactúa con nuestro sitio web. Por ejemplo, recopilamos su dirección IP, la información del navegador y el nombre de dominio del sitio de referencia cada vez que visita nuestro sitio web. También recopilamos información sobre los patrones de tráfico de los clientes y el uso del sitio, como datos de "secuencia de clics" compuestos por movimientos del mouse, clics, desplazamientos de página y pulsaciones de teclas. Esta información se utiliza para analizar y mejorar la calidad de nuestro sitio web, para depurar, identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista de nuestro sitio web, para brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y para personalizar el sitio web, nuestras comunicaciones con usted. y su experiencia de compra.

¿Cómo utilizamos las cookies, la publicidad y el seguimiento en línea?

Al igual que muchos sitios web, utilizamos "cookies", archivos que su navegador almacena en el disco duro de su computadora para identificar a los titulares de las cuentas y optimizar su experiencia de compra. Las cookies también nos permiten realizar selecciones en un carrito de compras cuando un usuario abandona este sitio web sin finalizar la compra y enviarle un correo electrónico de recordatorio sobre sus pedidos de compras y otras oportunidades de compras. También usamos cookies para recopilar información estadística sobre el uso del sitio web para mejorar su diseño y funcionalidad, comprender cómo se usa el sitio web y ayudarnos a resolver preguntas. Además, las cookies nos permiten seleccionar cuáles de nuestros anuncios u ofertas tienen más probabilidades de atraerlo y mostrarlos mientras se encuentra en el sitio web. También podemos usar cookies u otras tecnologías en la publicidad en línea para rastrear las respuestas a nuestros anuncios. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero le permiten deshabilitarlas o darle la opción de rechazar o aceptar una cookie (o cookies) en particular de un sitio web en particular. Le recomendamos que deje las cookies "activadas" para que podamos ofrecerle una mejor experiencia de compra. Nuestros sistemas no reconocen las señales de "No rastrear" del navegador, pero varios de nuestros proveedores de servicios que utilizan estas cookies y otras tecnologías de rastreo en nuestro sitio web le permiten optar por no recibir este tipo de publicidad.

Utilizamos proveedores de servicios de análisis de terceros, incluidos Google Analytics y Google AdWords en el sitio web para recopilar información de uso, para analizar cómo los usuarios usan el sitio web, como el tiempo que pasan en el sitio web, las páginas visitadas, los detalles del carrito, los clics del mouse, las pulsaciones de teclas, compras y otras interacciones, y para proporcionarle anuncios en otros sitios web. Puede obtener más información sobre la publicidad y el seguimiento en línea y cómo optar por no participar en dichas prácticas en los párrafos anteriores y siguientes.

Publicidad basada en intereses

También utilizamos empresas de terceros para medir y orientar anuncios en nuestro nombre sobre productos y servicios adaptados a sus intereses. Permitimos que estas empresas de terceros utilicen cookies, balizas web, etiquetas de píxeles y tecnologías similares para recopilar o recibir información sobre su interacción con nosotros en nuestro sitio web y en cualquier otro lugar de Internet ("Datos de seguimiento") y utilizar dichos Datos de seguimiento para mostrar anuncios de nuestra empresa y de otras empresas cuando visita este u otros sitios web. Es posible que estas empresas de terceros no reconozcan las señales de "No rastrear" del navegador.

¿Se recopila información de niños?

No recopilamos ni solicitamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años.

¿Como usamos tu información personal?

Podemos utilizar su información personal para proporcionar los productos y servicios que ha pedido o solicitado, procesar y enviar pedidos, brindar servicio al cliente, brindarle otros servicios, detectar actividades fraudulentas y personalizar el sitio web, nuestras comunicaciones contigo y tu experiencia de compra. Por ejemplo, cuando crea una cuenta, puede usar los detalles de su cuenta para iniciar sesión desde cualquier ubicación y en cualquier dispositivo. El inicio de sesión único global para su cuenta permitirá que nuestros sistemas lo identifiquen dondequiera que esté, por lo que no tendrá que volver a registrarse con nosotros si inicia sesión desde un país diferente. Además, si selecciona iniciar sesión de forma persistente, almacenaremos la información básica de su perfil, como correo electrónico, nombre, apellido y un identificador único, durante un máximo de 30 días en el navegador que se utilizó para iniciar sesión. Su información también puede usarse para contactarlo sobre ventas, nuevos productos, nuevas características del sitio, ofertas especiales y ofertas personalizadas según su ubicación, a menos que haya optado por no recibir comunicaciones promocionales. La información que recopilamos puede combinarse con información obtenida de empresas de nuestro grupo y de otras empresas. También podemos combinar esta información con otra información que recopilamos a medida que interactúa con nuestra marca a través de aplicaciones, redes sociales y mensajes de marketing que le enviamos. La agregación de datos nos permite actualizar y corregir la información contenida en nuestra base de datos y brindarle recomendaciones de productos y ofertas especiales.

¿Cómo compartimos su información personal?

Excepto como se describe en esta Política, no divulgaremos su información personal sin su consentimiento. Para obtener más información sobre las empresas del Grupo, visite nuestro sitio web. Cuando crea una cuenta, compartiremos algunos de los detalles de su cuenta (como su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) con otras entidades del Grupo para que pueda tener un inicio de sesión único global para su cuenta que le permitirá nuestros sistemas para identificarte dondequiera que estés en el mundo. También podemos compartir su información personal con otras entidades del Grupo si ambas entidades son responsables de su información personal, o si las otras entidades actúan como nuestros proveedores de servicios y procesan su información personal siguiendo nuestras instrucciones o en nuestro nombre.

Nuestro sitio web le permite optar por compartir su información personal con nuestros socios seleccionados para que puedan contactarlo acerca de sus productos, servicios u ofertas. Otros sitios no comparten su información de contacto con terceros, pero le dan la opción de recibir comunicaciones nuestras en nombre de un socio comercial sobre su oferta específica (sin transferir su información personal al tercero).

Proveedores de servicios de terceros: contratamos a otras empresas para que brinden servicios en nuestro nombre, como marketing, análisis web, soporte y funcionalidad de chat (incluso a través de inteligencia artificial conversacional), análisis de datos, procesamiento de tarjetas de crédito, envío, pedidos de inventario, suministro al cliente. servicio y protección contra el fraude. Estos proveedores de servicios tienen acceso únicamente a la información personal adecuada para realizar sus funciones y están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de su información. No pueden usar, vender, distribuir o alterar estos datos de ninguna manera que no sea para proporcionar los servicios solicitados. Por ejemplo, compartiremos algunos de los detalles de su cuenta (como su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) con nuestros proveedores de servicios en la nube con fines de identificación y autenticación, para que pueda iniciar sesión de manera rápida y eficiente. tu cuenta desde cualquier parte del mundo. Además, compartiremos transcripciones de chat con nuestro proveedor de servicios de chat para almacenamiento, servicio al cliente y solución de problemas limitada (según sea necesario); de lo contrario, sus conversaciones de chat se procesarán, divulgarán y conservarán únicamente para nuestros propios fines comerciales operativos, como capacitación y más. Atención al cliente. También compartimos los detalles de su compra, los datos de uso del sitio web, la información de pago y otros datos relevantes con nuestros proveedores de servicios de prevención de fraude.

Divulgaciones legales y de seguridad: podemos acceder o divulgar información sobre usted, incluido el contenido de sus comunicaciones, para: (1) cumplir con la ley o responder a solicitudes legales o procesos legales; (2) proteger los derechos o la propiedad de nuestros clientes, incluida la aplicación de nuestros acuerdos o políticas que rigen su uso de nuestros sitios web y servicios; o (3) actuar de buena fe creyendo que dicho acceso o divulgación es necesario para proteger la seguridad personal de nuestros empleados, clientes o el público.

¿Cómo utilizamos la información de uso?

Usamos la información de uso para ayudarnos a determinar cómo las personas usan partes del sitio web y quiénes son nuestros lectores. Esto nos permite mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y depurar, identificar y reparar errores para asegurarnos de que sea lo más atractivo posible para la mayor cantidad de personas posible. También usamos la información de uso para detectar fraudes y proporcionar información estadística de "calificaciones" en forma agregada a nuestros socios y otros terceros sobre cómo nuestros usuarios usan colectivamente el sitio web. Podemos combinar la información de uso sobre usted con otra información, incluida la información personal, sobre usted para personalizar el sitio web y nuestras comunicaciones con usted y brindarle información que probablemente sea de su interés.

¿Qué medidas se toman para ayudar a proteger la información personal?

Nuestro objetivo es brindarle rendimiento en todos los sentidos. Eso incluye seguridad. Utilizamos procedimientos de seguridad razonables para proteger su información. Sin embargo, no se garantiza que los datos transferidos a través de Internet sean 100 % seguros. La información personal recopilada en nuestro sitio web se almacena en entornos operativos seguros que no están disponibles para el público. Para proteger la seguridad de su información durante la transmisión, utilizamos el software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que ingresa. La mayoría de los navegadores le darán una indicación visual de cuándo su conexión es segura.

Si realiza un pedido a través de nuestro sitio web, se le pedirá que configure una cuenta y proporcione una dirección de correo electrónico y una contraseña. Para ayudar a proteger su información personal, debe tener cuidado al proporcionar su contraseña a otros. Si desea cancelar su cuenta, o si tiene conocimiento de alguna pérdida, robo o uso no autorizado de su contraseña, comuníquese con Servicio al Cliente.

¿Qué sucede cuando hago un enlace hacia o desde otro sitio web?

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Nuestra Política no se aplica a las prácticas de otros sitios web y este sitio web no es responsable de las acciones y políticas de privacidad de terceros. Lo alentamos a que tenga en cuenta cuándo abandona nuestro sitio web y que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

¿Podemos usar la información que comparto en áreas públicas, salas de chat y grupos de noticias?

Recuerde que cualquier información que comparta en áreas públicas, como tableros de mensajes o secciones de comentarios, se vuelve pública. Esta Política no se aplica a ninguna información que elija hacer pública. Tenga cuidado con lo que divulga y no publique ninguna información personal que espere mantener en privado.

Si tiene alguna pregunta sobre un producto o servicio, comuníquese con Servicio al Cliente.

Cambios a esta Política de privacidad en línea

Actualizaremos esta Política según sea necesario para reflejar los cambios en nuestros servicios y los comentarios de los clientes. Si hay cambios materiales en esta Política o en la forma en que utilizaremos su información personal, se lo notificaremos mediante la publicación de un aviso destacado de dichos cambios antes de implementar el cambio. Lo alentamos a que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.